1. Điều kiện hoàn tiền:

• PluxyCase cam kết đổi/trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm gặp phải lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm.
• Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc có lỗi kỹ thuật (sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất).

2. Quy trình yêu cầu hoàn tiền:

• Để yêu cầu hoàn tiền, khách hàng cần liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hotline và cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, lý do yêu cầu hoàn tiền và tình trạng sản phẩm.
• Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ xem xét và xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc.

3. Điều kiện không hoàn tiền:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị trầy xước, hư hỏng do lỗi của khách hàng hoặc không còn nguyên vẹn bao bì sẽ không được hoàn tiền.
• Sản phẩm không còn trong tình trạng ban đầu hoặc đã hết hạn bảo hành sẽ không được chấp nhận hoàn trả.

4. Phương thức hoàn tiền:

• Sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận, số tiền sẽ được hoàn lại theo phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng (chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn tiền vào ví điện tử, tùy theo hình thức thanh toán ban đầu).